新零售易线上线下双管齐下优化客户体验

　　随着技术的发展，购物者可实时掌握各类资讯，因而比以往任何时候更具驾驭力。零售商应线上线下双管齐下，以更好地满足购物者日益复杂的需求，并打造更加优质的客户体验。为了更好地购物、销售、支付等，新零售易服装管理软件可以帮助零售商们更好地管理和运营。

　　Zara早前在伦敦的 Westfield Stratford 商店里开设了一家让人感到“神秘的店铺”，店铺展示的产品包括男装和女装，但现场不作出售，只能在线购买，还提供当天送达的服务。

　　而Zara最大的竞争对手H&M集团则在推出大型折扣电商平台后，计划进一步促进线上线下业务之间的无缝衔接，例如让交付方式更加便捷灵活、完善数字化应用程序以及在实体门店中引入人工智能等新技术等，并将于今年开设三个新的高度自动化物流中心。

　　这或许意味着线上与线下不再是划分传统零售商的依据，正如Aurum Group CEO Brian Duffy所言，逐渐地人们会进行网络搜索，会查看网站，但随后他们才会进入实体门店购物。

　　早前时尚头条网的一篇分析指出，运动服装的下一个战场不在广告、产品、明星代言，而是在网上销售。adidas去年30%的品牌内容都能由用户创造。据Auschel所提供的资料，届时60%的支出将用于采购电子数码设备，目前集团全力大力投资数字化业务，包括在线下单、直接从店内发货和他所谓的能展现公司全线产品的“无尽展廊”，而由于生产交货期的缩短，永远都不会出现库存的状况。对于运动品牌零售模式来说，这个意义非常重大。

　　Kasper Rorsted去年在接受CNBC采访时宣布了一个令人震惊的决定，adidas将放弃使用电视广告进行宣传，押注年轻消费者和电商渠道。这也体现着服装行业发展的重点还是年轻的消费者群体和电商渠道推广。