新零售“海淘”实体店不断落地线上线下融合加深

　　4月28日，网易考拉首家线下实体店开业。该实体店营业面积近300平方米，目前已上架商品约千余款，涵盖了美妆、个护、母婴、轻奢、数码家电、运动服饰等各个热门消费类目。网易考拉“海淘爆品店”店长张文杰表示，目前店内在售和展示的商品，都是依据网易考拉海购海量的用户消费数据，从全球数十万款进口商品中精选而出的。未来，这些商品还将随网易考拉海购大数据更新而定期更换。无独有偶，同样在杭州，天猫首家国际跨境体验店也在不久前投入试运营，店内有3700多个品牌近18000种海外商品。这些商品是在对门店周围5公里用户大数据分析后被挑选上架的。

　　引人注意的是，此类线下体验店大多采用“海淘”的模式，大多数店内产品可以被直接带走，但也有少部分商品，例如化妆品等，只在店内提供体验，仍需线上下单。这反映出消费升级大背景下对品牌和品质的重视，同时着力消除线上体验的痛点。同时，店内自助查询屏、电子价签等设施的应用，基于沉淀数据上架用户偏好商品等运营模式，也在一定程度上展现了未来智慧商店的一些雏形。

　　张文杰表示，这些设施的使用都是有意义的。“比如采用了电子价签的形式，保持线下商品价格与APP线上价格的同步与实时更新。这解决了线下零售渠道的商品价格高于线上平台，价格不透明的痛点。未来一些新技术如果能使体验升级，我们也一定会尝试。”正如阿里巴巴CEO张勇所言，新零售是对人、货、场三个要素的重构。新零售线下店对生产、物流、消费体验等多个维度都产生了重大影响。

　　网易考拉海购公关负责人王峥表示，考拉线下店包括了全球工厂店的展示区域。它的核心意义是帮助全球优质的工厂去孵化他们自有的品牌。“这跟传统的ODM或者OEM的方式已经完全不同。线下店其实也是一个平台，让消费者提升品牌认知，感受设计风格和用料选材等。”王峥说。