服装零售管理软件销售人员与会员的crm系统功能
2018-05-31 来源:店易 点击：
服装零售管理软件系统功能主要分为四大部分：
1.会员信息管理
整合记录企业各部门、每个人所接触的会员资料进行统一管理，这包括对会员类型的划分、会员基本信息、会员联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、会员状态、合同信息等。
2.市场营销管理
企业在发现潜在会员群体后，可以采取相应的营销策略来吸引这些潜在会员群。吸引会员的一个有效方法就是直接营销，直接营销是企业向会员直接进行推销，通过多种多样的渠道刺激会员直接下单，制订市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触会员进行记录、分类和辨识，提供对潜在会员的管理，并对各种市场活动的成效进行评价
3.销售管理
功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理，支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。
4.服务管理与会员关怀
如今企业保留老会员的方法包括一对一营销、会员忠诚度项目和投诉管理。一对一营销指通过分析、发现和预测特定会员的行为，会员忠诚度项目的目的是企业和会员维持较长时间的业务联系。功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。支持现场服务与自助服务，辅助支持实现会员关怀。
5、会员统计分析
数据挖掘可通过聚类方法实现对会员类别的细分，在交叉销售的活动中，crm数据挖掘可以帮助企业分析出最优效的销售匹配方式,在此基础上,再结合CRM的相关功能,能很好的对新会员的需求得到认识,并分析,更好的挖掘潜在会员。
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