服装会员管理系统如何智能拓客crm和运营?
2018-12-11 来源:衣盈易 点击: 服装门店的客户粘度、客户消费积极性、以及如何搞促销活动,怎么样才能带来客流促成成交量等等,都需要注重建立会员忠诚度与积分管理体系,提升复购和忠诚度,选择衣盈易服装会员管理系统,帮助门店更好地运营和发展。
CRM会员管理系统是一项专注于客户关系管理的产品系统,提供了会员数据管理、会员关怀服务、促销折扣管理、优惠券管理以及积分管理等一系列客户服务功能,更可根据个性化条件灵活制定相应的优惠政策和服务标准,从而帮助企业更好地管理客户,留住客户,提高客户的满意度和忠诚度,从而间接提升企业销售业绩。
企业充分认识到全渠道统一会员管理的重要性,但经营过程中积累的会员信息缺乏整合、洞察、细分,也没有针对性的开展客户关怀。
各渠道会员未打通:门店、网站、电商、微信等平台的会员信息未整合;未能结合消费、行为等数据建立统一会员视图。
缺乏会员洞察与细分:会员数据分析比较单一,无法洞察会员特性;缺乏有效的会员标签,无法对会员进行细分管理。
营销活动没有针对性:会员活动往往是针对所有会员的,缺乏针对性;缺乏营销活动的效益评估,无法有效衡量和持续改善。
忠诚度管理不够体系:很多企业建立了积分管理系统,但缺乏运营和忠诚度分析;客户体验直接决定了客户忠诚度,但缺乏管理。
未建立客户链接与互动:线下消费的客户没有建立起线上的连接;无法和客户建立持久的关系和有效的互动渠道。
服装会员管理系统支持会员数据收集与整合,建立统一会员视图,各渠道、各系统中的会员数据进行整合以形成统一的会员数据库,并建立360度会员视图,以便于会员分析和分类处理。
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