服装店业绩怎么提高?服装店会员管理了解一下!
2019-11-26 来源:衣盈易 点击: 开服装店如何待客能提高自己店铺的销售业绩,这个是每一个服装店老板都在思考的问题,多数服装店铺卖家会设置服装店会员管理,维护老客户,其核心目的是为了提高顾客忠诚度,抓住老客户的心,从而让买家能够多多光顾进行回购。那么服装店怎么提升顾客会员管理,从而提升销售业绩呢?服装卖家该如何管理服装店铺会员呢?小编来告诉你!
服装店会员管理都包括什么内容?建立服装店铺会员关系,初步认识服装店铺会员,选择服装店铺会员,开发服装店铺会员(主要开发对象为目标和潜在买家);维护服装店铺会员的关系:对服装店铺会员信息的掌握,对服装店铺会员服装店铺会员分级,以及与服装店铺会员进行沟通和互动,对买家进行满意度分析,并想办法实现买家忠诚。
服装店会员管理应该制定科学的服装店铺会员管理制度,这是服装店铺会员管理的开始也是关键,首先制度要有会员的尊贵和优越性,并根据服装店铺会员消费情况和消费潜力进行满足需求的个性化服务,其中制度要含服装店铺会员的条件和拥有的权利,做为基本的制度。
建立服装店铺会员信息表,服装店铺会员信息表是真正提升店铺会员销量和利润的关键,服装店铺会员信息管理分两块管理,服装店铺会员的基本信息和消费信息。完善的服装店铺会员管理可以帮助我们开展各类活动,并且提高买家忠诚度,帮助卖家成功开展各类活动,所以服装店铺会员管理不可马虎。
对于大部分的零售店铺来说,培养老客户的消费习惯,是店铺业绩的一大来源,所以在日常的店铺经营中,店长要反复提醒员工对顾客服务的关注。
要提升顾客对服务和品质的期望,尽可能体现更大的差异化,让老顾客能享受到更贴心更全面的服务,这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。
服装店会员管理应该积极建立与老顾客的情感联系渠道,要让客户感觉和你是很熟悉很亲近,回头客对任何一个商家都非常重要。可以通过节日赠送生日贺卡、赠送纪念品、专属优惠等活动来表达对老顾客的关爱。