服装连锁店做好会员档案促进门店爆满
2018-05-14 来源:店易 点击： 新客户的成本是获得老客户回头的成本的8倍，这个数据“8”不是绝对正确或者一成不变的。现在导流成本越来越贵是一个不争的事实。你是希望客户一次性购买，还是希望使其成为老主顾。服装会员管理软件做好会员档案管理，促进门店客户爆满。
1、会员档案的建立
会员档案中会有年龄、职业等信息，这些信息会让你了解你的顾客都是些什么人，从事着什么职业，年龄段大致在什么范围等等。只有了解了这些，你才能更有针对性的进行服务，进行品牌采购，制定价格体系，选择类别商品。也就是了解你的目标顾客群，然后围绕他们进行你的各种日常工作。
2、会员购物明细记录。
通过最真实的购物记录明细，你才能真正的去了解顾客的消费能力，可根据会员购买记录，进行电话回访，了解新品牌的质量及功效，决定是大力推广还是及时砍断。品牌质量也是化妆品店的核心竞争力之一;一些顾客需要调退货，但购物小票丢失，做店的朋友应该知道，很容易引发纠纷，导致顾客流失，那可以通过购物记录去查询。
3、积分核算。
很多中小型店铺还在进行手写小票计算积分，但经常会出现顾客实际购物了但出现了丢失小票而不能积分，容易引发顾客不满，我们设计的是磁卡，会员购物前刷卡，可直接将积分积如卡内(至于积分的用法，后续会讲到。)。新顾客第一次消费后，我们会详细讲解，顾客看到积分可兑换的精美礼品后，会念念不忘，于是会陷入一种思维，想凑到这个积分线兑换礼品，于是忠诚度大大提高。
4、生日提醒功能。
在会员档案中，我们会详细记录顾客的生日，软件到时自动提醒。于是我们提前电话通知顾客到店领取礼品，这也大大加强了顾客的忠诚度。这样一来减少顾客流失，二来了解了顾客流失的原因，才能针对性的去实施措施避免流失。
