服装零售管理软件会员管理痛点和解决方案
2018-08-08 来源:衣盈易 点击: 纵观服装零售门店的运营和发展过程中,会员管理等方面都存在哪些问题,对于服装零售管理软件来说,大部分企业在会员管理方面的现状及难度是什么?跟着小编来学习解决方案吧!
会员信息登记不清晰,会员数据不能对维度记录和管理。会员档案繁杂,店铺不能共享数据信息,会员数据不能及时更新共享到连锁店铺造成消费结算的误差,造成不好的会员消费体验。会员积分和会员优惠不能统一管理,不利于店铺的商品促销和带动会员消费等。可见,缺乏有效的会员管理方式,最终产生老会员沉睡不消费、新老会员逐步流失等问题,直接影响企业的发展。
作为客户智能化经营解决方案服务商,应对企业会员管理痛点,提出了完善的解决方案。
一、精细化运营,多维度增加会员功能
1、通过多种渠道进行拉新,新老会员绑定手机关联线下会员卡;
2、在公众号个人中心,查看积分详情及往来历史,线上线下信息同步完成;
3、通过1V1专属客服进行互动沟通,定制个性化服务需求;
4、“全员营销”激励产生更多的传播行为,实时掌握传播效果。
二、会员分组管理,实现会员多维度画像
1、通过基础属性、交易属性、RFM属性建立不同纬度的会员分组,对不同组别会员进行差异化营销推送;
2、根据会员交易额、积分管理、储值信息等多维度设定会员等级;
可见,会员太多不代表企业就能不断发展,若不能将会员进行有效的管理和互动,会员的价值从何来?
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