服装营销管理充分发挥门店软件的功能 让管理工作事半功倍

　　第一、会员基础管理

　　1.会员列表及资料：会员/顾客登记时除了基本的个人姓名、电话和生日等资料外，需要尽可能的多备注一些其它相关资料，如会员喜好、住哪个小区、什么时候第一次到店、用的是什么款式、使用的是什么材质、电话回访反馈结果如何等。

　　2.会员生日短信提醒：在会员生日当月，由系统推送生日祝福和优惠短信。如会员生日月可以享受7折优惠、会员生日当天可以免费带一位朋友一起消费等。

　　3.公众号粉丝增长：将会员管理系统绑定到品牌微信公众号菜单栏，每一位进店的顾客(包括办卡成为会员)都必须关注微信公众号。因为要想查看个人会员卡额度和电子优惠券，必须要进入微信公众号的菜单栏进行查看。这样一方面节省了纸质会员卡的费用，另一方面为微信公众号后期运营打下基础。

　　第二、手机在线预约服务

　　一般预约有电话预约、店铺个人微信客服预约，当然，如果你拥有一个好的会员管理系统，也可以实现系统预约哦。将员工的信息资料输入系统，顾客可以根据自己的时间和喜好进行预约服务。

　　无论是在工作时间，还是非工作时间，会员/顾客都可以随时在线预约。一方面节省了店铺预约的沟通时间，特别是当店铺人人都非常忙的时候，总被预约电话打断会影响服务效果;另一方面也间接吸纳了更多新顾客，在非工作时间，如果电话无法预约，微信客服没人回的话，有可能就失去了这个顾客。

　　第三、数据报表分析

　　1.项目分析：根据店铺销售情况，可以分析出哪种规格、款式更受顾客喜爱。这样在培训新的员工时，可以重点进行培训，确保重要项目上能做到精益求精，也可以给顾客推荐爆款，节省用户选择时间和业务员的沟通时间成本。

　　2.新顾客及会员价值挖掘分析：根据会员/顾客的到店的记录、消费频次等维度进行筛选，提醒新顾客的二次到店、挖掘沉睡会员的潜力。可以为店铺线上线下活动提供活动设置依据，如：给新顾客发短信提醒、给长期未二次消费的新顾客发电子折扣券或活动消息;针对沉睡会员推出老顾客优惠政策等。

　　3.业绩提成分析：无论是1家门店还是10家门店、无论是1名店员还是100名店员，会员管理系统都可以形成门店列表和员工列表。根据条件筛选，可以从门店业绩排名、店员个人业绩排名、两人配合的业绩分成等维度进行分析。

　　对于业绩排名靠后的店员进行思想沟通，加强销售意识，培训其销售话术与技巧，提升个人业绩。如实在培养不出，也可以根据店铺实际情况选择放弃。

　　第四、营销帮助

　　通过服装门店管理，制定红包、积分、电子折扣券和线下拼团等优惠形式，吸引新顾客到店、增加到店频次、清理产品库存和提高消费额度等。

　　红包可以是首次到店后，直接入新顾客的帐户;也可以是给长时间未到店消费的老会员的奖励。线下拼团可以以老会员为核心，吸引新顾客到店，也可以是新顾客为享受低价消费，带动身边的朋友一起到店消费。